Condiciones generales de venta
Términos y condiciones de uso
Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas por la tienda online ortopedialopezgomez.com Todo pedido hecho a la tienda online ortopedialopezgomez.com implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de la tienda online ortopedialopezgomez.com vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por la tienda online ortopedialopezgomez.com.
El hecho que la tienda online ortopedialopezgomez.com no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.
El pedido realizado por el Usuario será entregado en destino en un plazo máximo de cinco (5) días laborables, salvo falta de stock que se comunicaría al cliente con el plazo y opción de reembolso a partir del pago de la compra; a excepción de los pedidos abonados a través de transferencia bancaria en cuyo caso el plazo se computará a partir de la emisión vía email de la confirmación de la recepción del abono en la cuenta de Ortopedia López Gómez
En el caso de que motivos de fuerza mayor no permitieran la entrega del pedido dentro del plazo establecido, Ortopedia López Gómez se compromete a informar al Usuario a la mayor brevedad de la nueva fecha prevista de entrega, quedando Ortopedia López Gómez en este caso, liberado del compromiso indicado en el apartado anterior.
Si la Empresa de mensajería no pudiese realizar la entrega por no encontrar persona que reciba el envío en el destino indicado, la propia empresa de mensajería proporcionará instrucciones al Usuario para acordar una nueva fecha de entrega.
El usuario puede cancelar el proceso de compra siempre y cuando este no haya sido procesado en su totalidad. Con el fin de asegurar por parte del cliente dicha cancelación, es aconsejable ponerse inmediatamente en contacto con Ortopedia López Gómez mediante correo electrónico: info@ortopedialopezgomez.com o por llamando por teléfono al número 983 30 28 88
La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.
1_ Precios
Los precios publicados en la tienda online ortopedialopezgomez.com son en Euros. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en la tienda online ortopedialopezgomez.com.
Las ofertas sobre productos en venta en la tienda online ortopedialopezgomez.com se mostrarán en el apartado «Promociones» o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.
2_ Formas de pago
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente pagar las compras que realice en la tienda online ortopedialopezgomez.com mediante:
- Transferencia bancaria
- Bizum
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como Firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos tales como SSL, todo ellos con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
3_ Producto
Las ofertas presentadas por la tienda online ortopedialopezgomez.com son válidas dentro del límite de las existencias disponibles y de las fechas establecidas para dicha oferta. La tienda online ortopedialopezgomez.com se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.
4_ Política de devoluciones
Nuestra política, cumpliendo y ampliando con la normativa vigente, el comprador dispone de 15 días naturales para el ejercicio del derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalizaciones por su ejercicio. Puede acceder desde el apartado devoluciones. Se entiende por día natural cualquiera de los 365 que tiene el año (366 si es bisiesto).
Excepción en la politica de devoluciones: Los productos que por su condición, supongan un problema de higiene para otros compradores no podrán ser devueltos ni cambiados, ejemplos:
Calcetines, medias, fajas, tobilleras … : . Por razones de salud e higiene no se admiten devoluciones de estos artículos.
Ropa Interior: Por motivos de higiene no se aceptan cambios ni devoluciones de ropa interior.
Los gastos de devolución, serán a cargo del comprador, siempre con previa autorización. La devolución del importe se hará en el mismo método de pago, una vez revisado el producto devuelto.
El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfectas condiciones, sin uso y con los embalajes originales. Para realizar el envío del mismo debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto. En caso de utilizar la caja original del producto como método de embalaje, dañándola con celo o de cualquier manera, nos reservamos el derecho a no aceptar la devolución,
Antes de realizar cualquier devolución póngase en contacto con nosotros a través del apartado devoluciones y nos pondremos en contacto con usted para asesorarle en el proceso de devolución. No se aceptarán devoluciones sin antes haber recibido la notificación.
Los 15 días naturales se calculan desde el momento de la recepción del producto hasta el día en que el cliente entrega el producto al transportista. En ningún caso aceptaremos devoluciones de productos una vez pasados los 15 días establecidos.
Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones todas las devoluciones se tramitarán a la mayor brevedad posible, siendo el periodo máximo de tramitación de 15 días naturales en periodos de mayor carga de trabajo o por cualquier circunstancia interna que nos impidan realizar este proceso con mayor celeridad.
Una vez hayamos realizado el reembolso, y el cliente haya recibido nuestro correo de confirmación, las devoluciones pueden sufrir periodos de devolución distintos dependiendo del método de pago empleado. Para cualquier aclaración al respecto puede ponerse en contacto con su entidad bancaria o proveedor de pagos.
6_ Envío
- 1. Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido.
- 2. Los comprobantes de compra se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en su registro en la tienda online ortopedialopezgomez.com
- 3. Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
- 4. La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista.
- 5. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
- Envío gratuito a partir de 250€
- Gastos de envío a partir de 6.95€ + I.V.A Dichas tarifas se calculan de acuerdo con la dirección de entrega proporcionada, con el peso total del paquete y la duración del envío (urgente u ordinario).
6.1_ Coste de Envío
El precio de la entrega será el que aparezca vigente en cada momento durante el proceso de compra.
7_ Proceso de compra
Para comprar en la tienda online ortopedialopezgomez.com será necesario ser usuario registrado y mayor de 18 años. Agregue todos los productos que desee en su carrito, posteriormente para realizar la compra haga clic en «Confirmar». Le solicitaremos la dirección de envío y la dirección de cliente (puede usar la misma dirección para ambas cosas).
Posteriormente se le solicitará elegir el tipo de envío, dichas tarifas se calculan de acuerdo con la dirección de entrega proporcionada, con el peso total del paquete y la duración del envío (urgente u ordinario).
Por último deberá elegir la forma de pago mediante Transferencia bancaria o Bizum
8_ Garantías
La reparación y la sustitución serán gratuitas para el usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo legal desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de 15 días.
En caso de reclamación por garantía ORTOPEDIA LOPEZ GOMEZ se reserva el derecho a reembolsar el pedido o repararlo según el criterio propio o el criterio oficial de la marca. En ningún caso se podrán exigir mayores responsabilidades que la reparación o reembolso del producto defectuoso.
9_ Registro de usuarios
Para navegar por la tienda y agregar productos al carrito no es necesario estar registrado. Sin embargo, para realizar la compra sí será necesario que se registre como usuario. Le solicitaremos sus datos personales para generar su ficha de cliente, dichos datos quedarán protegidos en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como en cumplimiento de la normativa nacional aplicable en materia de protección de datos, se informa a continuación sobre los siguientes puntos relacionados con el tratamiento de datos de carácter personal a través del presente sitio web.
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Y NATURALEZA DE LOS DATOS RECABADOS
En función del formulario que en cada caso complete el Usuario, los datos podrán ser tratados con las siguientes finalidades:
Clientes web:
Cuando adquieres un producto en nuestra tienda online, los datos que nos facilites serán utilizados para tramitar, enviar y facturar los productos adquiridos. Para poder realizar pedidos en la tienda on-line, cada cliente proporcionará, de forma voluntaria y bajo su responsabilidad, sus datos de carácter personal (nombre, apellidos, dirección, teléfono, datos de facturación y forma de pago) que deberán ser veraces y exactos. El Usuario que formaliza el proceso de compra on-line, declara ser el titular de la información facilitada, o en su defecto, contar con autorización de la persona en cuyo nombre realice la gestión.
Usuarios registrados:
La información que nos proporciones en el formulario de registro se utiliza para la gestión de Usuarios de la página web, con el fin de que puedas acceder a tu perfil, consultar tus pedidos y realizar tus compras sin que tengas que introducir de nuevo tus datos identificativos (nombre, apellidos, e-mail y teléfono) y domicilio de entrega. Puedes modificar la configuración de tu perfil siempre que quieras.
Ortopedia López Gómez no admitirá intentos de registros falsos o que suplanten la identidad de personas o empresas, el suministro de información falsa en el formulario de registro implicará la baja automática del Usuario. Ortopedia López Gómez se reserva el derecho de verificar la información facilitada por el Usuario mediante comprobación telefónica.
Contacto:
Los datos personales que nos proporciones a través del formulario de contacto se tratarán únicamente para atender tu consulta o petición. La información recabada se limita a datos identificativos y de contacto, así como datos relacionados con la naturaleza de la petición que nos dirijas.
CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Clientes web:
La información se conservará durante el plazo necesario para gestionar la entrega y facturación de los productos adquiridos; posteriormente la información se conservará bloqueada durante el plazo de prescripción de acciones legales y superado dicho periodo se suprimirá.
Usuarios registrados:
La información de los Usuarios registrados se conservará de manera indefinida a menos que el Usuario solicite la baja como Usuario registrado.
Newsletter:
La información de destinatarios de comunicaciones comerciales se conservará de manera indefinida a menos que el Usuario solicite la baja en la recepción de nuevas comunicaciones, en cuyo caso, procederemos a la baja de sus datos y los incluiremos en nuestra Lista con el fin de garantizar que no se realicen nuevos envíos comerciales.
Contacto:
La información recabada a través del formulario de contacto se conservará durante el plazo necesario para atender a la petición de consulta o información que el Usuario haya solicitado; posteriormente, los datos serán eliminados, a menos que la naturaleza de la consulta o petición requiera la conservación de su información para otros fines, en cuyo caso le informaremos sobre dicha finalidad del tratamiento, el plazo de conservación y destinatarios de datos, en los términos que correspondan.
EJERCICIO DE DERECHOS
El Usuario tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. El Usuario podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso Ortopedia López Gómez solo los conservará para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, el Usuario podrá oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, Ortopedia López Gómez dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Por último, le informamos sobre su derecho de portabilidad previsto en el RGPD con el fin de que sus datos puedan ser facilitados al Responsable del tratamiento que el Usuario nos indique. Para hacer efectivo estos derechos el Usuario puede enviar un email a ortopedialopezgomez.com o remitir carta a la siguiente dirección: C/ López Gómez, 30 – 47002 – Valladolid
En los casos en los que considere que durante el tratamiento de datos por parte de Ortopedia López Gómez se han vulnerado los derechos en materia de protección de datos del interesado, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, El Usuario puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente.
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Ortopedia López Gómez utiliza tecnologías adecuadas al estado de la técnica actual, para proteger sus datos e informaciones personales, así nuestra página web se almacena en servidores seguros protegidos contra los tipos de ataques más habituales. No obstante, le recordamos que no existe la tecnología invulnerable y que por tanto debe poner los medios que estén a su alcance para mantener el nivel de seguridad de sus datos. Ortopedia López Gómez ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativa que garantizan la seguridad de los datos de carácter personal y evitan su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos.
Para comprar un producto se debe tener como mínimo 18 años. El usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y dispone de capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados por Ortopedia López Gómez en la web, de acuerdo con las condiciones desglosadas en estas u otras páginas, las cuales declara comprender y aceptar. Con su cuenta de usuario podrá realizar compras.
Contacto
En cualquier momento que usted lo desee puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar mayor información o resolver sus dudas. Teléfono de contacto: 983 302 888.
Fecha última modificación: 25/05/2023
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